Conditions générales de vente (CGV)
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lazerium Art.
2. Produits et fabrication artisanale
Les créations gravées de Lazerium Art sont fabriquées artisanalement et finalisées manuellement.
De légères variations de rendu peuvent exister selon les matériaux, la texture et l’exposition à la lumière. Ces variations ne constituent pas un défaut et sont acceptées par le client.
3. Commandes personnalisées – Clients particuliers
Le client peut téléverser une image, un logo ou un texte pour personnalisation.
Si le fichier est de qualité suffisante et techniquement exploitable, la production démarre directement, sans nécessité d’une validation supplémentaire du client.
4. Projets professionnels – Clients Business / Corporate
Pour les projets professionnels (entreprises, restaurants, hôtels, cabinets, menus gravés, plaques d’accueil, signalétique, cadeaux corporate), des ajustements du design peuvent être nécessaires.
Dans ces cas uniquement, un processus de validation par e-mail peut être appliqué, incluant plusieurs échanges pour confirmer le design final avant fabrication.
5. Fichiers non conformes
Si un fichier fourni par le client est inexploitable (flou, trop petit, illisible ou inadapté à la gravure), Lazerium Art contactera le client par e-mail afin de demander un remplacement ou une version corrigée.
Le refus d’un fichier n’ouvre droit à aucun remboursement ou indemnisation, seul un remplacement de fichier sera demandé.
6. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€) et sont exigibles au moment de la commande.
Le paiement valide le lancement du processus de vérification et de fabrication.
7. Droit de retour et rétractation
Conformément à la législation française et aux réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs, seuls les clients personnes physiques agissant en tant que consommateurs (particuliers) disposent d’un droit de rétractation de 14 jours, applicable uniquement aux produits non personnalisés (par exemple : œuvres multipanel avec visuels et dimensions déjà définis sur le site).
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les fichiers ou les spécifications transmis par le client.
Pour exercer le droit de retour, le produit doit être retourné :
- intact
- dans son emballage d’origine
- sans trace d’utilisation ou d’altération de la gravure.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Lazerium Art décline toute responsabilité concernant les dommages causés par le transporteur lors de la livraison. Toute détérioration survenue durant le transport relève exclusivement de la responsabilité du transporteur.
Le remboursement, lorsque applicable, est effectué uniquement après réception et contrôle du produit retourné, dans un délai conforme aux obligations légales en vigueur.
8. Délais de fabrication et livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont fournis à titre estimatif.
Lazerium Art n’est pas respo
